Bugmeldung & Support

Bugmeldung

1. Überprüfe, ob der Bug im Discord Channel #bekannte-fehler zu finden ist. Wenn ja, brauchst du an dieser Stelle schon nichts weiter tun.

2. Schau im Discord nach, ob der Bug bei anderen schonmal aufgetreten ist. Hierfür ist der Channel #user-helfen-user geeignet. Die Suchfunktion von Discord ist dir ebenfalls behilflich. Wenn die Suche ohne Ergebnis bleibt, schreibe den Bug dort hinein und tausche dich mit anderen Spielern dazu aus.

3. Erstelle eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung. Mache dir im Zweifel Notizen für jeden einzelnen Schritt, der zum Bug führt. Füge gerne Screenshots hinzu. Besonders praktisch ist es für uns, wenn du ein kurzes Video, welches den Weg zum Bug zeigt, anfertigst. Denke auch darüber nach, ob der Fehler auch von dir selbst kommen könnte.

Support

Es kommt immer mal wieder vor, dass man eine Frage zu allgemeinen Themen hat.

Hierfür stehen euch 2 Möglichkeiten zur Verfügung:

• Ticket im Discord erstellen

• Voice Support im Discord

Melden von andere Spieler

• Gehe auf unserem Discord in den Bereich "Support und Hilfe". Hier findest du den Channel #ticket-einreichen.

• Klicke auf die Schaltfläche "Ticket öffnen". Es öffnet sich ein neuer Discord Channel, den nur das Server Team und du sehen könnt.

• Wechsel nun in den neu erstellten Channel.

• Hier kannst du deine Erkenntnisse niederschreiben und somit dem Support übergeben. Ein Supporter wird sich um dein Ticket kümmern und das weitere Vorgehen dir dort mitteilen.